به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی بنیاد ملی نخبگان؛ کارگاه آموزشی «اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای» با حضور مستعدان‌برتر همکار در طرح شهید احمدی روشن به همت بنیاد نخبگان استان تهران برگزار شد.

در این برنامه، لیلا جراحی؛ مدرس کارگاه به اهمیت موضوع مناسبات رفتاری متداول بین افراد در مذاکرات حرفه‌ای اشاره کرد و گفت: نحوه برقراری ارتباط بین افراد به چند گروه شنوایی، حسی و بینایی تقسیم می‌شود.

وی با بیان اینکه افراد در برقراری ارتباط یا درون‌گرا یا برون‌گرا هستند، افزود: فرد باید بتواند مشخصات طرف مقابل در میز مذاکره را تشخیص دهد تا در گفتمان به اهداف تعیین‌شده برسد.

جراحی ادامه داد: میز مذاکره، میز محاکمه و میز مرافعه نیست؛ بنابراین از نشان دادن عکس‌العمل تند باید خودداری کرد. جداکردن اشخاص مذاکره از موضوع مذاکره؛ عدم‌موضع‌گیری و جستجوی منافع طرفین؛ چانه‌زنی بر سر راه‌حل‌ها و استفاده از معیارهای عینی به جای معیارهای ذهنی، از مهمترین نکاتی است که باید به آن توجه کرد.

وی اضافه کرد: انسان‌ها با باورها، احساسات، فرهنگ‌ها و شخصیت‌های متفاوت وارد مذاکره می‌شوند و بسته به نوع رفتار طرف مقابل ممکن است عکس‌العمل متفاوتی نشان دهند. نکته جالب این است که این اشخاص متفاوت در مورد موضوعاتی مذاکره می‌کنند که در مورد این موضوعات اختلاف دارند؛ بنابراین هنر یک مذاکره‌کننده این است که این اختلافات را تشخیص داده و افراد را از موضوعات متفاوت جدا کند.

جراحی اظهار داشت: از دیگر نکات مذاکره این است که باید در مورد اشخاص، نرم و ملایم و در مورد موضوعات محکم و قاطع بود. افراد در مذاکره باید خلاق باشند و طرف مقابل را نیز خلاق نگه دارند و دیدگاه و تفکرات طرف مقابل را محک زده و فعالانه به طرف مقابل گوش دهند.

وی در پایان تصریح کرد: این خود فرد است که پشت میز مذاکره رفتار طرف مقابل را نسبت به خود شکل می‌دهد. پیش‌شرط گذاشتن، فشار آوردن از طریق زمان (یا بپذیرید یا جلسه را ترک کنید)، تسلیم نشدن، تهدید نکردن، ترک نکردن جلسه، خونسردی، عدم‌بروز خصومت شخصی، از مهمترین تکنیک‌های مذاکره است.