به نام خدا

توافق‌نامۀ سطح خدمت

(اعطای تسهیلات به برگزیدگان رویدادهای رقابتی مسئله محور )

شناسه خدمت : 10062436111

1. مقدمه

«خدمت» عبارت است از برون‌داد حاصل از بکارگیری هدفمند نیروی انسانی، فرایندها، اطلاعات و فناوری، توسط سازمان که منجر به نتیجه‌ای ارزشمند از دید ذی‌نفع شده و در راستای اجرای مأموریت و تحقق اهداف سازمان باشد.

تسهیل در ارائۀ خدمات و کاهش زمان انجام فرایند برای کلیۀ زیرخدمات دستگاه، هدف اصلی این توافق‌نامه است. ذی‌نفع یک خدمت می‌تواند فرد یا گروهی از اشخاص حقیقی یا حقوقی یا یک نهاد حاکمیتی باشد که بر موضوع خدمت تأثیرگذار یا از آن تأثیرپذیر است.

کلیۀ زیرخدمت‌ها شامل فرایندهای اجرایی مشخص در هر خدمت برای تعامل با ذی‌نفعان آن خدمت است. دبیرخانۀ رویداد، اطلاعات رویداد را برای بنیاد ارسال و پس از مرحلۀ بررسی و تأیید، اطلاعات تیم‌ها و برگزیدگان رقابت به صورت مکتوب به بنیاد ارسال می‌شود و سایر اقدامات (بر اساس مقررات ذی‌ربط) انجام خواهد شد.

2. هدف

تسهیل در ارائۀ خدمات به ذی‌نفعان و کاهش زمان انجام فرایند برای کلیۀ زیرخدمات دستگاه.

3. مسئولیت

بنیاد ملی نخبگان بر اساس «‌شیوه‌نامۀ توسعۀ رویدادهای رقابتی مسئله‌محور (طرح شهید بابایی)»، زیرخدمات مرتبط را به ذی‌نفعان ارائه می‌کند. مسئولیت اجرای مقررات مذکور بر عهدة معاونت مستعدان و آینده‌سازان بنیاد ملی نخبگان است.

4. تعهدات متقابل خدمت‌‌گیرنده و دستگاه اجرایی

اطلاعات ذی‌نفعان برای بهره‌مندی از خدمات بنیاد ملی نخبگان، به صورت مکتوب به بنیاد ملی ارسال می‌شود و بنیاد ملی نخبگان نیز متعهد می‌شود با دقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، اطلاعات دریافتی را بررسی و در صورتی که ذی‌نفع حائز شرایط برخورداری از خدمت باشد، خدمت را به وی عرضه نماید.

5. هزینه‌ها و پرداخت‌ها

هزینه‌ها بر اساس بودجه تفصیلی مصوب سالانۀ بنیاد ملی نخبگان، تأمین و پرداخت‌ها بر اساس شیوه‌نامۀ ذی‌ربط صورت می‌پذیرد.

6. دوره عملکرد

این توافق‌نامه تا زمان جاری بودن مقررات پابرجاست.

7. خاتمۀ توافق‌نامه

این توافق‌نامه در صورت تغییر مقررات، اصلاح یا متوقف می‌شود. در صورت تغییر مقررات یا رویۀ اجرای آن، حداقل سه ماه قبل‌تر از اجرای قوانین جدید، برای اطلاع‌ ذی‌نفعان از طریق درگاه‌های اطلاع‌رسانی بنیاد ملی نخبگان اقدام می‌شود.